Em recente julgamento, o Tribunal de Justiça de São Paulo decidiu contra a Oi, condenando-a a pagar uma indenização por danos morais devido a uma dívida inexistente. Acompanhe os detalhes e desdobramentos deste caso.
A ação declaratória de inexistência de débito c/c indenização por danos morais foi movida por N.L.S. contra a Oi.
A sentença de primeira instância já havia julgado procedente o pedido do autor, declarando a inexistência da dívida e condenando a empresa a indenizar o consumidor em R$ 8 mil.
Os fatos que levaram ao caso indicam que não havia relação contratual entre as partes.
A Oi, por sua vez, não apresentou evidências concretas da suposta dívida, limitando-se a argumentações genéricas sobre a validade do negócio. A ausência de provas, como histórico de ligações, pagamentos de faturas ou protocolos abertos pelo cliente, enfraqueceu a defesa da empresa.
A Oi, não se conformando com a decisão de primeira instância, recorreu alegando que agiu em extrema legalidade e que não havia nexo de causalidade entre sua conduta e o suposto evento danoso.
A empresa solicitou a inversão do julgado ou, no mínimo, a redução da indenização.
A relação jurídica entre as partes foi enquadrada na definição do art. 3º, § 2º do CDC, caracterizando-se como uma relação de consumo. A análise do caso, portanto, foi feita à luz do Código de Defesa do Consumidor.
A inexistência da dívida foi confirmada, uma vez que a empresa não conseguiu apresentar provas concretas da relação contratual. A restrição creditícia foi considerada indevida, gerando responsabilidade civil para a Oi.
O dano moral, neste contexto, foi considerado in re ipsa, ou seja, evidente por si só.
O Tribunal de Justiça de São Paulo, após análise dos argumentos e provas apresentadas, decidiu manter a sentença de primeira instância, confirmando a condenação da Oi ao pagamento de R$ 8 mil a título de danos morais.
A decisão ressaltou a necessidade de proteção ao consumidor e a responsabilidade das empresas em agir com transparência e ética.
Processo nº 1000423-61.2022.8.26.0651
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Imagem em destaque: Freepik (8photo)
Este conteúdo integra o panorama do Observatório Rosenbaum de Negativação e Cobrança Indevida, levantamento de 3.812 decisões públicas do TJSP sobre negativação e cobrança indevida.
