Verifique seu caso — Telefonia e Internet
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Léo Rosenbaum, advogado, OAB/SP 176.029

Quem analisa seu caso

Léo Rosenbaum — OAB/SP 176.029 · 20 anos de advocacia na defesa do consumidor. Cada verificação recebe análise individual da equipe — sem promessa de resultado.

▼Problema com operadora? Direitos logo abaixoCobrança indevida, negativação, serviço não contratadoVer abaixo

Problema com operadora: entenda seus direitos

O verificador acima analisa a sua situação em poucos minutos — os detalhes chegam à nossa equipe, que responde pelo WhatsApp ou e-mail, normalmente no mesmo dia útil.

01 · Situações

O que costuma gerar direito de reclamar

02 · A regra

Cobrança indevida volta em dobro

Código de Defesa do Consumidor · art. 42

O que você pagou indevidamente pode voltar em dobro

Vale para cobranças sem contratação ou após cancelamento, salvo engano justificável. Se houve negativação, pode haver também dano moral — caso a caso.

03 · Na prática

O que fazer

  • Guarde faturas e comprovantes de pagamento;
  • Registre reclamação na operadora e na Anatel — anote protocolos;
  • Peça a gravação/registro da contratação que alegam existir;
  • Se negativaram seu nome, tire a certidão do órgão de proteção (Serasa/SPC).

Nome sujo por dívida que não é sua? Veja o guia de negativação indevida.

04 · Dúvidas

Perguntas frequentes

A análise tem custo?
Não. A análise inicial é feita pela nossa equipe sem custo e sem compromisso.
Cancelei e continuam cobrando. O que fazer?
Guarde o protocolo do cancelamento e as faturas posteriores — é um dos casos mais comuns de devolução em dobro.
Contrataram uma linha no meu CPF. E agora?
Boletim de ocorrência + contestação na operadora + análise jurídica: além de cancelar a dívida, a negativação indevida pode gerar indenização.
Reclamar na Anatel resolve?
Às vezes sim — e o registro fortalece o caso judicial se não resolver.
Verificar meu caso agora ↑Análise inicial sem custo e sem compromisso
R
Conteúdo do Rosenbaum Advogados, revisado por Léo Rosenbaum (OAB/SP 176.029). As informações desta página têm caráter informativo e não substituem a análise individual do caso.

Nossa reputação é de excelência em serviços jurídicos

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