Problema com a sua operadora de telefonia ou internet?Responda algumas perguntas sobre o seu caso e receba a análise da nossa equipe — sem custo e sem compromisso.

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Quem analisa seu caso

Léo Rosenbaum — OAB/SP 176.029 · 20 anos de advocacia na defesa do consumidor. Cada verificação recebe análise individual da equipe — sem promessa de resultado.

▼Problema com operadora? Direitos logo abaixoCobrança indevida, negativação, serviço não contratadoVer abaixo

Problema com operadora: entenda seus direitos

Name: Rosenbaum Advogados
Brand: Rosenbaum Advogados
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O verificador acima analisa a sua situação em poucos minutos — os detalhes chegam à nossa equipe, que responde pelo WhatsApp ou e-mail, normalmente no mesmo dia útil.

01 · Situações

O que costuma gerar direito de reclamar

Cobrança indevidaserviço não contratado, plano alterado sem pedir
Negativação por dívida que não é sualinha fraudada no seu CPF
Cobrança após cancelamentofaturas que continuam chegando
Fidelidade e multasmulta cobrada sem contrapartida real

02 · A regra

Cobrança indevida volta em dobro

Código de Defesa do Consumidor · art. 42

O que você pagou indevidamente pode voltar em dobro

Vale para cobranças sem contratação ou após cancelamento, salvo engano justificável. Se houve negativação, pode haver também dano moral — caso a caso.

03 · Na prática

O que fazer

Guarde faturas e comprovantes de pagamento;
Registre reclamação na operadora e na Anatel — anote protocolos;
Peça a gravação/registro da contratação que alegam existir;
Se negativaram seu nome, tire a certidão do órgão de proteção (Serasa/SPC).

Nome sujo por dívida que não é sua? Veja o guia de negativação indevida.

04 · Dúvidas

Perguntas frequentes

A análise tem custo?

Não. A análise inicial é feita pela nossa equipe sem custo e sem compromisso.

Cancelei e continuam cobrando. O que fazer?

Guarde o protocolo do cancelamento e as faturas posteriores — é um dos casos mais comuns de devolução em dobro.

Contrataram uma linha no meu CPF. E agora?

Boletim de ocorrência + contestação na operadora + análise jurídica: além de cancelar a dívida, a negativação indevida pode gerar indenização.

Reclamar na Anatel resolve?

Às vezes sim — e o registro fortalece o caso judicial se não resolver.

Verificar meu caso agora ↑Análise inicial sem custo e sem compromisso

Conteúdo do Rosenbaum Advogados, revisado por Léo Rosenbaum (OAB/SP 176.029). As informações desta página têm caráter informativo e não substituem a análise individual do caso.

Rodrigo Menegueti

Segundo processo contra a empresa aérea com êxito, escritório super transparente com ótimos atendimentos e conselhos.

Alvaro Frontela

Experiência excelente, tudo as claras se enganação. Processo contra a Latam por conta de cancelamento de Voo. Causa ganha, 6 meses após o início da ação. Grato

Ótima experiência, super indico! Tive um problema com uma companhia aérea e fiquei preocupada porque eles insistiam na mentira, mas o juiz aceitou meu pedido e deferiu a meu favor.

Carlos Schneider

Ação vitoriosa movida contra corretora de criptomoedas - hacker invadiu a conta e sacou as moedas existentes - 14 meses após a assinatura do contrato com a Rosenbaum, o que é um tempo excelente considerando nosso judiciário. As solicitações de informações que fiz durante o curso do processo foram prontamente atendidas pela empresa. Indico com louvor.

Gabriela Siqueira

Recomendo 100%. Já nos ajudaram en 2 processos. Atendimento cordial, processos que dão resultado. Muito bom contar com eles para que a justiça seja feita.

Debora czertok

Excelente atendimento, respostas das dúvidas com rapidez e clareza , precisão nas informações, ajuda na elaboração dos casos para melhor solução e melhor resultados em prol dos clientes . Recomendo super. Já fiz com a equipe vários casos e sai muito satisfeita.

Paulo Rogério de Souza Paulo Rogerio

Estou aqui para parabenizar os profissionais do escritório ROSENBAUM ADVOGADOS. pela eficiência do trabalho prestado. No início tive dúvida se eles seriam uma boa opção para trabalhar no meu processo, mas de acordo com o andamento e a agilidade do trabalho, então tive a certeza que fiz a melhor escolha em contratar o escritório Rosenbaum Advogados, Fui super bem atendido. Recomendo 100%

Fabio Rogozyk

Ótimo, sempre prontos para esclarecer as dúvidas e o resultado final foi super positivo.

Milton Deim CoLoNeTTi (CoToNeTe)

Equipe atenciosa, competente e altamente confiável.

J MOSCOVICH

O resultado da gestão do escritorio foi muito bom e o fechamento foi agil e correto. Eu só teria gostado, e fica como sugestão, que haja algum tipo de comentário ou atualização do status do processo a cada certo tempo, seja mensal, bi-mensal, etc....

Certificado: Trustindex

O selo verificado do Trustindex é o Símbolo Universal de Confiança. Apenas as melhores empresas podem obter o selo verificado que tem uma pontuação de avaliação acima de 4.5, com base nas avaliações dos clientes nos últimos 12 meses. Leia mais

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