A Black Friday 2022 está se aproximando e, certamente, trará ofertas tentadoras aos consumidores. Mas, é importante estar atento para não cair em fraudes, sobretudo na compra online.
Faltando poucos dias para a Black Friday 2022, crescem os ânimos e as expectativas para encontrar promoções incríveis. Em contrapartida, nessa temporada de descontos, muitas pessoas ficam com receio de cair em ofertas enganosas ou as conhecidas fraudes.
Um exemplo comum, que afasta os compradores, é o desconto sobre um preço falso. Na realidade, as lojas aumentam os preços dos produtos na véspera e aplicam descontos sobre ele, para dar a impressão de que há maior promoção.
Além disso, ainda estamos sofrendo os impactos da pandemia de covid-19, o que torna as compras feitas pelas plataformas de e-commerce a melhor opção.Contudo, comprar pela internet pode trazer armadilhas e o consumidor precisa ficar atento!
Por isso, é importante se preparar para não cair na “Black Fraude” e também para comprar com segurança e em sites confiáveis, como os das grandes lojas de eletrodomésticos, grandes redes de supermercados, lojas de departamentos, etc.
Principais dúvidas sobre a Black Friday 2022
Que dia acontece a Black Friday?
A Black Friday acontece na última sexta-feira de novembro. Em 2022, será no dia 25.
Quanto tempo dura a Black Friday?
Geralmente, a temporada de descontos vai do dia da Black Friday até a segunda-feira seguinte, a Cyber Monday. Mas, o consumidor deve ficar atento, pois algumas lojas fazem ofertas antecipadas com valores exclusivos.
Onde procurar ofertas da Black Friday 2020?
A melhor forma de buscar ofertas durante a Black Friday é nas plataformas de compra online, sobretudo nos sites das grandes redes.
Esse é o caso de empresas como a Magazine Luiza, Americanas, Casas Bahia, Submarino e Ponto Frio, por exemplo.
Assim, é interessante ficar de olho nos sites, redes sociais e aplicativos das marcas que você mais gosta.
Além disso, o site oficial da Black Friday oferece formas do consumidor acompanhar as ofertas, obter cupons de desconto e comparar os produtos entre as mais variadas lojas cadastradas no evento.
As promoções só valem para comércio eletrônico?
Segundo o site oficial da Black Friday, tanto as lojas físicas quanto as virtuais terão descontos na data. Para conferir as lojas que serão participantes oficiais do evento, é só acessar o site.
Quais produtos recebem desconto?
Os descontos devem estar presentes em produtos de todas as categorias. Os consumidores aproveitam a Black Friday para comprar computadores, eletrodomésticos, roupas, livros, fraldas, móveis, etc.
Quais as formas de pagamento aceitas na Black Friday?
O método de pagamento varia de acordo com a empresa. Nos sites, o mais comum é cartão de crédito, boleto bancário ou PIX.
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Quais problemas o consumidor pode encontrar ao comprar na Black Friday 2022?
Existem situações adversas que podem afetar o consumidor nesta temporada de descontos. Entre elas, as principais são:
Propaganda enganosa
Esse é um problema comum que aborrece o consumidor sempre, especialmente, na Black Friday. Nesses casos, o comprador se depara com informações falsas ou enganosas.
De acordo com o § 1º do art. 37 do Código de Defesa do Consumidor: “É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços”.
As propagandas enganosas podem ser explícitas ou sutis, em que o consumidor nem mesmo percebe. Em todo caso, há omissão de informação, o que é prejudicial ao consumidor.
Produtos extraviados
O extravio de produtos é uma ocorrência comum. O prejuízo é ainda maior nos casos em que o consumo não é próprio, mas, sim, para revenda.
Os principais motivos para o extravio de produtos são:
- fornecimento de endereço incorreto ou incompleto;
- erros na logística do e-commerce;
- falhas e problemas nos Correios;
- apropriação do produto por funcionários mal-intencionados;
- assaltos e roubos aos transportadores do produto;
- casos fortuitos ou força maior.
Mas, independente do motivo, a reparação do consumidor é dever do vendedor, que pode oferecer um reembolso, crédito ou um novo produto. Além disso, se o extravio for de responsabilidade dos Correios, o consumidor deverá receber uma indenização.
Já nos casos de roubo, conseguir um reembolso se torna mais complicado. O consumidor deve primeiramente fazer um Boletim de Ocorrência (especialmente se o objeto for de valor). Ademais, é recomendável registrar uma reclamação junto à empresa, na Ouvidoria dos Correios e no Procon.
Se ainda assim não for possível conseguir o ressarcimento, o consumidor pode acionar a Justiça, por meio de advogado especializado em Direitos do Consumidor.
Sites fraudulentos
Com a aproximação da Black Friday 2022, os consumidores devem estar atentos quanto aos sites falsos de compra. São endereços que os criminosos criam, utilizando o nome e até mesmo o layout de lojas originais.
Geralmente, esses sites chamam a atenção dos consumidores por meio de ofertas com preços muito abaixo do mercado. No entanto, o comprador nunca recebe o produto que adquiriu.
Segundo o secretário de Defesa do Consumidor, Fernando Capez, “as quadrilhas estão falsificando sites, inclusive de empresas conhecidas, com a intenção de enganar o consumidor e tomar seu dinheiro. É preciso que as pessoas redobrem atenção nas compras online, em especial, agora em novembro, quando acontece a Black Friday”.
Ao identificar a fraude, o consumidor deve entrar em contato com a loja em busca de uma solução. Contudo, na maioria das vezes, o comprador não consegue resolver o problema.
Por isso, é fundamental contatar o banco e solicitar a verificação e até mesmo o bloqueio do cartão de crédito para evitar clonagem. Para fazer uma reclamação, o consumidor pode acessar os sites do Procon ou IDEC.
Além disso, o comprador pode fazer um Boletim de Ocorrência e procurar uma delegacia especializada em crimes virtuais.
Como comprar com segurança na Black Friday 2022?
Para comprar com segurança na Black Friday 2022, é preciso tomar alguns cuidados. Veja abaixo:
Compre somente por meio de aparelhos confiança
Antes de fornecer seus dados e finalizar a compra, certifique-se de que o seu aparelho é seguro para comprar. Não use dispositivos de outras pessoas, especialmente de desconhecidos. Verifique se o aparelho possui antivírus.
Confira se há confirmação da compra
Atualmente, muitas lojas e bancos encaminham confirmações de compras e transações financeiras para o consumidor. Geralmente, a informação é via SMS ou e-mail.
Dessa forma, o consumidor reconhece as compras e garante que de fato houve aprovação do banco.
Conheça a opinião de outros compradores
A avaliação de uma loja diz muito sobre seu serviço e atendimento. Por isso, antes de comprar, veja a opinião de outros clientes sobre a marca. Sites como Reclame Aqui são boa referência.
Verifique a segurança do site
É necessário identificar alguns elementos do site:
– cadeado de segurança no canto superior esquerdo da tela;
– endereço do site deve iniciar com https://;
– constar CPF ou CNPJ do vendedor;
– constar endereço físico;
– constar dados para contato.
Compare preços e ofertas
A comparação de preços deve ser tanto entre sites concorrentes, quanto no próprio site. Se possível, confira as ofertas anteriores para verificar se o desconto é legítimo.
Confira a popularidade da loja
Além de conhecer a opinião dos outros compradores, vale a pena conferir se o site possui alguma restrição nos órgãos de Defesa do Consumidor, como por exemplo, se está na lista “evite estes sites” do Procon.
Defesa do consumidor por meio de advogado especialista
Mesmo tomando todos os cuidados, o consumidor pode ser vítima de golpes e de vendedores agindo de má-fé. Por isso, é importante estar preparado para possíveis imprevistos.
O advogado especialista em Direitos do Consumidor é um aliado fundamental para se proteger de situações abusivas. Por meio da orientação profissional, o comprador pode garantir seus direitos na Justiça.
O Escritório Rosenbaum Advogados tem vasta experiência no setor de Direitos do Consumidor. O contato pode ser feito através do formulário no site, WhatsApp ou pelo telefone (11) 3181-5581. O envio de documentos é totalmente digital.
Imagens do texto: Freepik
