Cobrança indevida, internet que não funciona ou negativação pela operadora?
Veja a tendência da Justiça para o seu caso.
São poucas perguntas rápidas. Ao final, mostramos o que dizem as decisões do TJSP em casos parecidos com o seu.
*Censo do escritório sobre telefonia e internet — 1.614 decisões públicas do TJSP. Média descritiva de decisões já julgadas, sem promessa de resultado. Casos de cobrança, cancelamento e negativação são avaliados individualmente.
Analisando seu caso
Cruzando com a jurisprudência dos tribunais…
Perguntas frequentes
A análise tem algum custo?
Você não paga nada para conversar conosco e entender o seu caso. Se decidir seguir, os honorários são combinados em contrato, de forma transparente, conforme o Código de Ética da OAB.
Quais documentos eu preciso?
Comece com o que tiver: as faturas da operadora, o número de protocolo das reclamações, o aviso de negativação e os prints do serviço com falha. A nossa equipe orienta o restante.
A operadora é sempre obrigada a indenizar?
Não automaticamente. Na falha reiterada do serviço a Justiça costuma reconhecer dano moral presumido. Já na cobrança contestada, no cancelamento ou na negativação, o foco é o ressarcimento material (devolução em dobro, cancelamento da multa, exclusão do nome) e o dano moral depende de prova — por isso cada caso é analisado individualmente.
Já abri protocolo na operadora. E agora?
Ótimo — o protocolo na operadora e na Anatel (ou Procon) fortalece o caso. Mesmo sem ele ainda é possível avaliar a situação; a equipe orienta os próximos passos.
Meus dados estão seguros?
Sim. Tratamos tudo com sigilo, conforme a LGPD e o Provimento OAB 205/2021. Seus dados não são compartilhados sem a sua autorização.