OAB/SP 8692·Atuação nacional·Desde 2003
Direito do passageiro

Teve problema com voo? Você tem direitos.

Bagagem extraviada, voo cancelado, atraso longo ou overbooking. A jurisprudência reconhece indenizações de até R$ 15.000 por passageiro em casos como esse. Em poucos cliques nossa equipe avalia se há base jurídica para o seu caso, com o respaldo de um escritório com mais de 20 anos em direito do passageiro.

Avaliar meu caso Como funciona
Léo Rosenbaum, Sócio Titular do Rosenbaum Advogados
Léo Rosenbaum
Sócio Titular · OAB/SP 176.029
+20
anos de atuação
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4,9 / 5
índice de satisfação
100%
processo digital

Como visto na imprensa

Estadão Folha de S.Paulo InfoMoney Migalhas Band TV Record Jovem Pan Imprensa
Sua situação

Tipos de problema com voo que processamos

Você pode ter direito à indenização em qualquer um destes cenários — confira o seu caso.

Bagagem extraviada ou danificada

Bagagem perdida, atrasada ou avariada gera direito a indenização. A companhia aérea responde objetivamente pelo extravio, conforme jurisprudência consolidada.

Cancelamento de voo

Voo cancelado sem aviso prévio, sem realocação adequada ou sem reembolso integral. Pode haver direito a danos morais e materiais.

Atraso de voo

Atrasos significativos, especialmente acima de 4 horas, podem render direito à indenização por danos morais e materiais.

Overbooking

Impedido de embarcar mesmo com passagem confirmada? Há direito à compensação financeira além da reacomodação.

Outros transtornos

Conexão perdida, mudança de aeronave, problemas com check-in. Cada caso pode ser analisado individualmente.

Processo

Como funciona

Do primeiro contato até a indenização — totalmente online, sem você precisar sair de casa.

1

Avalie seu caso

Em poucos minutos pelo nosso formulário online.

2

Análise jurídica

Nossa equipe analisa e retorna em até 24h úteis.

3

Contrato digital

Tudo online, com transparência sobre prazos e expectativas.

4

Acompanhamento

Atualizações regulares até o desfecho do processo.

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Diferenciais

Por que escolher a Rosenbaum

Mais de duas décadas defendendo passageiros contra abusos das companhias aéreas.

Foco e experiência

Atuação focada em direito do consumidor e responsabilidade civil aérea, com sócios envolvidos diretamente nos casos.

Análise inicial sem custo

Avaliamos seu caso e o orientamos sobre as opções disponíveis. Os honorários são acordados em contrato, conforme a complexidade.

Atendimento humanizado

Sem juridiquês desnecessário. Você recebe explicações claras e atualizações regulares ao longo do processo.

Transparência total

Acesso ao andamento a qualquer momento. Sem promessas vazias e sem expectativas irreais.

Quem somos

Conheça os sócios responsáveis

Equipe especializada em direito do consumidor e responsabilidade civil.

Léo Rosenbaum, Sócio Titular e CEO

Léo Rosenbaum

OAB/SP 176.029 · Sócio Titular

Atuação em planos de saúde, companhias aéreas e golpes financeiros. Comentarista frequente na imprensa nacional sobre direitos do consumidor.

Nathan Guinsburg Cidade, Sócio

Nathan Guinsburg

OAB/SP 320.719 · Sócio

Coordenador da Área Imobiliária e Processual Civil. Atuação em ações estruturadas e contencioso estratégico de alto impacto.

Celso Fischer, Sócio

Celso Fischer

Sócio

Coordenador de Direito das Companhias Aéreas e Golpes Digitais. Atuação em Direito civil, processo civil e direito do consumidor.

Dúvidas comuns

Perguntas frequentes

Tire suas dúvidas sobre indenização por problemas com voo.

Como funciona o pagamento dos honorários?
Os honorários são acordados em contrato com cada cliente, considerando a complexidade do caso e as etapas envolvidas. A análise inicial do seu caso é sem custo, sem compromisso.
Quanto tempo demora um processo contra companhia aérea?
Em média, processos contra companhias aéreas no Juizado Especial duram de 6 a 18 meses, variando conforme a complexidade do caso e a comarca onde tramita. Você recebe atualizações regulares durante todo o trâmite.
Qual o valor da indenização que posso receber?
A jurisprudência brasileira reconhece indenizações por danos morais que, em casos de problemas significativos com voo, podem chegar a até R$ 15.000 por passageiro, conforme decisões de tribunais como TJSP e STJ. O valor de cada caso depende da análise individual dos danos sofridos e das particularidades específicas.
Preciso ir até o escritório presencialmente?
Não. Todo o atendimento é realizado de forma 100% online — desde a análise inicial até a assinatura digital do contrato e o acompanhamento do processo.
Quais documentos eu preciso ter para abrir o caso?
Os principais são: bilhete da passagem, comprovante do problema (e-mail de cancelamento, registro de atraso, etiqueta de bagagem) e documento de identificação. Outros documentos podem ser solicitados conforme as particularidades do caso.
Posso processar a companhia aérea quanto tempo após o ocorrido?
O prazo prescricional para ações contra companhias aéreas é, em regra, de 5 anos para indenizações em voos domésticos (CDC) e de 2 anos para voos internacionais (Convenção de Montreal). É importante buscar orientação o quanto antes.
Comece agora

Pronto para conhecer seus direitos?

Em poucos cliques você descobre se tem direito a indenização. Sem juridiquês, sem compromisso e com a segurança de um escritório com mais de duas décadas de atuação.

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