Home / Artigos e Noticias / Overbooking e cancelamento de voo resultam em indenização de 10 mil

Overbooking e cancelamento de voo resultam em indenização de 10 mil

Direitos Contra Companhias Aéreas
Overbooking
Avatar

Redação

março 3, 2020

Após impedimento de embarque com criança de 7 anos por prática de overbooking, passageira buscou orientação de escritório especializado em Direitos do Passageiro Aéreo, e teve indenização majorada para 10 mil.

Sendo essa a primeira viagem de seu irmão de 7 anos, a passageira optou por passagens para um voo direto de Brasília com destino a Florianópolis a fim de evitar contratempos.

Porém, foi surpreendida com o overbooking, sendo avisada de que não poderia embarcar no voo contratado em função do excesso de passageiros.

Apesar dos esforços da cliente para explicar a necessidade de embarque, ambos foram impossibilitados de ingressar no voo. Após horas de espera, receberam um voucher e foram reacomodados em outro voo com escala.

Ao chegarem em Campinas, onde realizaram a conexão, foram surpreendidos com voo atrasado. Tiveram, mais uma vez, seus pedidos de reacomodação negados, tendo de pernoitar em um hotel para embarcar em um voo que partiria na manhã do dia seguinte.

Já se passava da 1h30 da madrugada quando os clientes chegaram ao hotel, onde foram informados de que o voo partiria às 4h00 da manhã. Privados de sono e exaustos, os passageiros chegaram ao destino final com 10h de atraso.

O que é overbooking?

De acordo com a ANAC, overbooking ou preterição de embarque é a prática na qual a venda de passagens de determinado voo excede o número de assentos, resultando no impedimento de embarque para alguns  passageiros.

Além de violar os direitos do consumidor, a prática de overbooking pode acarretar problemas no itinerário do passageiro, causando atrasos em compromissos importantes e desrespeitando totalmente o cliente.

O que fazer em caso de overbooking?

Os tribunais têm entendido que o overbooking se trata de uma prática abusiva, visto que os passageiros têm seu direito de embarque negado mesmo com a passagem aérea em mãos.

O overbooking é passível de compensação por meio de indenização, tanto por danos morais quanto materiais. É possível buscar orientação de escritório especializado em direitos do consumidor e direitos do passageiro aéreo para garantir reparação na Justiça.

A sentença

Em primeira instância, foi decidido pelo Tribunal que a autora teria direito à compensação de R$ 3 mil. Porém, não sendo esse o valor desejável, o escritório pediu a majoração do valor e conseguiu uma decisão favorável, garantindo R$ 10 mil de indenização à autora.

Avatar

Redação

MAIS ARTIGOS
Veja mais

Artigos relacionados

Nossa reputação é de excelência em serviços jurídicos

Avaliação dos clientes
Rosana Silva
Rosana Silva
13/08/2021
O Plano de saúde negou o fornecimento de um medicamento. Foram muito rápidos e eficientes. Em menos de uma semana foi resolvido é eu já agendei o procedimento.
Renner Carvalho
Renner Carvalho
12/08/2021
Excelente Escritório de Advocacia, são bastante atenciosos e 100% confiável.
Maj Cav Luciano CECMA
Maj Cav Luciano CECMA
12/08/2021
Cancelamento de voo pela Latam de POA para MAO, no check-in, devido ao voo ter a aeronave trocada por um modelo que não permitia nosso pet. Fomos realocados em um voo no dia seguinte e acomodados em um hotel com as despesas pagas pela Latam. Danos morais para 4 passageiros. Excelente trabalho!
Rafael Camilo
Rafael Camilo
11/08/2021
Competentes, acessiveis e comprometidos com o objetivo!
Esther Chame
Esther Chame
11/08/2021
Excelente trabalho com eficiência e profissionalismo.
Silvia Tello
Silvia Tello
07/08/2021
Tive uma mala perdida em um vôo doméstico e a companhia aérea me deixou desamparada. Precisei de assistência jurídica para reclamar meus direitos e encontrei o Escritório Rosembaum que me auxiliou no caso. Desde o primeiro contato até a conclusão do processo foram extremamente profissionais e transparentes, esclarecendo minhas dúvidas, meus direitos e os trâmites do processo. Parabéns à toda equipe do Rosembaum Advogados pelo êxito na causa e pelo serviço de excelência prestado.
Cleia Costa
Cleia Costa
29/07/2021
Sou do Amazonas e encontrei o escritório através do Google. Desde o primeiro contato percebi a seriedade e o profissionalismo do Rosenbaum Advogados. Honestos e competentes. Super recomendo!
Elisa
Elisa
16/07/2021
O escritório foi bastante profissional e conseguiu a devida indenização da empresa aérea.
ROSENBAUM ADVOGADOS

Fale com a nossa equipe de especialistas, e dê o primeiro passo rumo à solução dos seus desafios.

FALE CONOSCO
Relate seu caso online
Shares
Atendimento Rosenbaum Advogados

Atendimento Rosenbaum Advogados

Olá! Podemos ajudá-lo(a)? Teremos prazer em esclarecer suas dúvidas.
Whatsapp