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Golpe de cartão de crédito contra consumidora causa prejuízo de R$1.365,43 e Itaú é responsabilizado

Cartão de Crédito, Direito Bancário
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rosenbaum

fevereiro 2, 2024

Em um caso emblemático de fraude de cartão de crédito, a justiça de São Paulo decidiu a favor de G.E.S., uma cliente do Itaú que enfrentou cobranças indevidas após seu cartão ser clonado. O Foro Regional II – Santo Amaro, em sua sentença, reconheceu a injustiça sofrida pela consumidora e responsabilizou o Itaú.

Vamos desvendar os detalhes desse caso surpreendente e a decisão judicial.

O caso revela a luta de G.E.S. contra cobranças indevidas realizadas em seu nome. Ela alegou ter recebido uma mensagem do supermercado “Tenda Atacadão” sobre compras que não reconheceu.

Apesar de contatar o banco e solicitar o bloqueio do cartão, três compras totalizando R$1.686,88 foram realizadas, das quais apenas uma compra foi cancelada pelo Itaú, deixando um saldo de R$1.365,43.

Argumentos e Decisão de Primeira Instância

G.E.S. buscou a justiça para declarar a inexistência da dívida, enquanto o Itaú defendeu a legitimidade das cobranças. O juiz considerou que a Autora agiu corretamente ao notificar o banco sobre a suspeita de fraude. Contudo, o Itaú falhou em cancelar todas as transações suspeitas e ainda negativou o nome de G.E.S..

A decisão destacou a responsabilidade do banco em verificar e proteger seus clientes contra fraudes, especialmente em casos de evidente clonagem de cartão.

Decisão Final

A sentença determinou a inexigibilidade da dívida de R$1.365,43, além de ordenar a exclusão do nome de G.E. Silva dos cadastros de inadimplentes.

O Itaú foi responsabilizado pela negligência na gestão do cartão de crédito da consumidora, destacando a importância da segurança e do suporte adequado aos clientes em casos de fraudes.

Processo 1106716-28.2023.8.26.0002

Como processar um banco como no caso do Itaú pelo problema de fraude bancária e conseguir indenização

Entre em contato com a empresa e tente resolver amigavelmente

A primeira coisa que você deve fazer é tentar resolver o problema diretamente com a empresa. Você pode encontrar o contato do Itaú abaixo:

Acione o Reclame AQUI

Se o contato direto com o Itaú não resultar em uma resolução satisfatória, é recomendado que você faça uma reclamação no Reclame AQUI, relatando todo o ocorrido.

Considere procurar um advogado

Caso não consiga resolver a questão diretamente, considere a contratação de um advogado especializado em ações contra bancos.

Para encontrar um profissional da área, faça uma pesquisa no Google com as palavras chave “advogado especialista em Direito Bancário, advogado especialista em ações contra bancos ou advogado especialista em ações por fraude bancária”.

Lembre-se de conferir se o profissional escolhido disponibilizou seu cadastro na OAB e, antes de qualquer coisa, consulte seu cadastro para se certificar sobre sua idoneidade e evitar contratar pessoas que atuam indevidamente.

Também confira avaliações que outros clientes possam ter deixado no Google, nas redes sociais como Facebook, Instagram e TikTok, e em outras plataformas como o LinkedIn, para estudar a qualidade dos serviços prestados.

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Ao preencher o formulário em nosso site, nossa equipe entrará em contato para orientá-lo sobre as chances de sucesso em uma ação judicial contra o banco.

Você também pode nos contatar via Whatsapp, pelo telefone (11) 3181-5581 ou através do chat em nosso site durante o horário comercial.

Imagem em destaque: Freepik (stockking)

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