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O que é e para que serve o Serasa Limpa Nome?

12 de maio de 2021

De acordo com dados do Serasa, mais de 60 milhões de consumidores estão negativados no Brasil atualmente.

Nesse sentido, a empresa possui uma área exclusiva para ajudar as pessoas com “nome sujo”, o Serasa Consumidor, na qual pode-se acompanhar o que está acontecendo com o seu nome e resolver possíveis negativações. 

Assim sendo, um dos serviços oferecidos é o Serasa Limpa Nome.

Descubra como funciona esse serviço digital destinado à liquidação de dívidas e aprenda o passo a passo para se cadastrar.

O que é a Serasa Experian?

A Serasa Experian é uma empresa brasileira,  criada em 1968, e que faz parte do Grupo Experian desde 2007, para padronizar formulários e agilizar decisões bancárias e controle ao sistema financeiro.

De acordo com o portal oficial, a Serasa “é um birô de crédito que reúne dados enviados por lojas, bancos e financeiras para dar apoio aos negócios”.

Vale ressaltar, que a Serasa não é um órgão público, mas sim uma empresa privada que oferece soluções de crédito, marketing, certificação e consulta de dados para companhias de todos os segmentos.

O que é o Serasa Limpa Nome?

O Serasa Limpa Nome é um serviço gratuito que visa auxiliar o consumidor a liquidar suas dívidas. 

Além disso, o serviço é oferecido de forma gratuita e digital, possibilitando a negociação de dívidas pessoais ou empresariais.

Segundo o portal oficial do Serasa, o Serasa Limpa Nome é um ambiente seguro e destinado apenas à negociação de dívidas, no qual somente o devedor pode visualizar suas ofertas e acordos disponíveis.

Vale frisar, que o portal permite a negociação de dívidas negativadas e de contas atrasadas como água e luz. Portanto, o fato de existirem ofertas no Limpa Nome referentes a dívidas no seu nome, não significa exatamente que você esteja negativado.

Como acessar e se cadastrar no Serasa Limpa Nome?

O acesso ao Serasa Limpa Nome pode ser realizado pelo portal oficial do serviço ou por aplicativo disponível para usuários do sistema Android, na loja virtual GOOGLE PLAY, e para usuários dos sistemas Apple, na loja APP STORE.

Para acessar, siga as instruções abaixo:

  • acesse o Serasa Limpa Nome via web ou app;
  • clique em entrar ou consultar minhas ofertas e insira o número do CPF;
  • a seguir, insira a senha, caso já possua um cadastro digital no site oficial da Serasa Experian ou clique em “CADASTRE-SE GRÁTIS” e preencha os dados solicitados para finalizar o cadastro.

Como funciona o Serasa Limpa Nome?

Após efetuado o cadastro no sistema, é possível utilizar os serviços disponíveis, dentre eles a consulta de CPF, a consulta de score e os pagamentos parcelados de dívidas ou contas.

Para limpar o nome, siga o passo a passo abaixo:

  • acesse o site ou app do Serasa Limpa Nome;
  • digite o seu CPF e senha;
  • clique em “CONSULTAR”;
  • verifique suas dívidas e escolha a melhor opção de oferta de negociação que se encaixa na sua situação;
  • siga os passos de negociação indicados pelo sistema;
  • clique em gerar o boleto e realize o pagamento.         

Além do portal, também é possível negociar dívidas nos seguintes canais:

  • WhatsApp Serasa oficial – 11) 99575-2096;
  • Telefone Serasa – 0800 591 1222;
  • Serasa nos Correios – são mais de 7 mil agências dos Correios pelo Brasil para negociar suas dívidas.

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Após negociar uma dívida, em quanto tempo a restrição sai do meu CPF?

Após a negociação as empresas têm um prazo de até  cinco dias úteis, após o pagamento, para retirar a dívida do seu CPF.

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Antes de fechar uma negociação, faça o seu orçamento doméstico considerando as entradas de dinheiro e o que você precisa para manter as despesas básicas.

Caso este prazo já tenha passado e a dívida continue ativa, a Serasa recomenda que o consumidor entre em contato diretamente com a empresa com a qual ocorreu a negociação, uma vez que é uma obrigação da empresa credora solicitar a exclusão de dívida do cadastro de inadimplentes da Serasa Experian.

Quais dívidas podem ser negociadas no site do Limpa Nome?

Podem ser quitadas somente aquelas dívidas negativadas ou contas atrasadas (não negativadas) disponibilizadas pelas empresas parceiras do Serasa Limpa Nome.

Logo, não é possível negociar protestos, cheques sem fundos e falências.

Vale lembrar ainda que, para efeitos legais, as dívidas vencidas há mais de cinco anos não são negativadas.

Não concordo com as condições de pagamento apresentadas. O que posso fazer?

Nesses casos, a orientação é de que o consumidor contate a empresa com a qual deseja negociar para obter mais informações sobre as ofertas disponíveis, tendo em vista que as condições de pagamento disponíveis no portal Limpa Nome são fornecidas pelas próprias empresas com as quais o consumidor possui dívidas.

Para isso, deve-se entrar em contato com a empresa preferencialmente pelos canais de atendimento apresentados no momento da negociação, como atendimento por telefone, e-mail, chat, entre outros.

Com quais empresas consigo negociar pelo Serasa Limpa Nome?

Existem diversas empresas participantes do Serasa Limpa Nome com as quais é possível negociar. Entre elas estão:

  • bancos;
  • universidades;
  • empresas de telefonia;
  • empresas de recuperação de crédito.

Para consultar a lista de empresas parceiras, basta acessar o portal.

Quais são as vantagens do Serasa Limpa Nome?

Dentre as principais vantagens estão:

  • ofertas exclusivas – com até 90% de desconto com condições especiais para negociar dívidas negativadas e contas atrasadas;
  • aumento do score – o Serasa Score é uma pontuação que vai de 0 a 1.000 e indica quais as chances de um determinado perfil pagar as contas corretamente nos próximos 12 meses. O score de crédito é um dos itens avaliados na concessão de empréstimos, financiamentos e cartões. Portanto, pagamento de dívidas negativadas ou contas atrasadas realizado por meio do Serasa Limpa Nome pode gerar bonificações em sua pontuação, o chamado Score Turbo, que é uma forma de incentivo do Serasa para que o consumidor mantenha as contas em dia;
  • agilidade – em pouco minutos é possível limpar o nome;
  • ambiente 100% digital – todo processo é feito de forma digital e pode ser realizado no computador, tablet ou celular;
  • gratuidade – a consulta ao portal é gratuita.

Qual a diferença entre o Limpa Nome e o Feirão Limpa Nome?

Esses dois serviços são muito parecidos e, por isso, são comumente confundidos.

O Serasa Limpa Nome é um serviço online que pode ser acessado o ano todo e possui um número limitado de empresas que contemplam a lista de parceiras.

Já o Feirão Limpa Nome acontece em datas específicas e conta com mais parceiros para negociação. Em 2021, a semana de queima total de dívidas do feirão ocorreu do dia 15 a 22 de março.

Enfim, ao negociar seus débitos, dê sempre preferência ao pagamento de dívidas negativadas, pois esse é o primeiro passo para limpar o nome.

Contudo, ao fechar um acordo, o Serasa recomenda que a dívida nunca comprometa mais de 30% de sua renda mensal.

Imagens: Freepik (@vectorjuice)

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