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Descaso da Air France com passageiros debilitados gera Indenização de R$20 mil

Direito Aéreo
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rosenbaum

novembro 12, 2023

Um incidente envolvendo a Air France, marcado por atraso em um voo e a falta de assistência subsequente, culminou em uma indenização por danos morais no valor de R$20 mil.

O caso, deliberado pelo Foro de Itu, destaca as implicações de falhas no serviço de transporte aéreo, sobretudo para passageiros em estado de saúde delicado.

Desdobramentos do Caso

Os autores da ação, retornando de férias e já enfrentando problemas de saúde, foram surpreendidos por um atraso no primeiro segmento de sua viagem.

Esse contratempo levou à perda de um voo de conexão e a uma extensa espera de 24 horas para alcançar o destino final. A Air France defendeu-se alegando força maior pela necessidade de manutenção da aeronave, uma justificativa que foi rejeitada.

Argumentos e Decisão de Primeira Instância

A defesa apresentada pela Air France não convenceu o juízo, que julgou a situação como uma falha na prestação do serviço.

A sentença inicial reconheceu o direito dos requerentes à indenização por danos morais, estabelecendo o valor em R$10 mil para cada um, somando R$20 mil.

A decisão enfatizou a vulnerabilidade dos passageiros e a seriedade dos transtornos experimentados.

Conclusão do Julgamento

O magistrado determinou que a Air France deveria ser responsabilizada pelos danos morais infligidos aos passageiros, sublinhando a importância de uma compensação financeira proporcional à gravidade e extensão do dano sofrido.

A conclusão do Foro de Itu foi pela procedência do pedido, condenando a empresa aérea ao pagamento da indenização determinada.

Processo 1005928-27.2023.8.26.0286

Como processar uma companhia aérea como no caso da Air France pelo problema de atraso de voo e falta de assistência e conseguir indenização

Entre em contato com a empresa e tente resolver amigavelmente

A primeira coisa que você deve fazer é tentar resolver o problema diretamente com a empresa. Você pode encontrar o contato da Air France abaixo:

Acione o Reclame AQUI

Se o contato direto com a Air France não resultar em uma resolução satisfatória, é recomendado que você faça uma reclamação no Reclame AQUI, relatando todo o ocorrido.

Considere procurar um advogado

Caso não consiga resolver a questão amigavelmente, considere a contratação de um advogado especializado em ações contra companhias aéreas.

Para encontrar um profissional da área, faça uma pesquisa no Google com as palavras chave “advogado especialista em Direitos do Passageiro Aéreo, advogado especialista em ações contra companhia aérea ou advogado especialista em ações por atraso de voo e falta de assistência”.

Lembre-se de conferir se o profissional escolhido disponibilizou seu cadastro na OAB e, antes de qualquer coisa, consulte seu cadastro para se certificar sobre sua idoneidade e evitar contratar pessoas que atuam indevidamente.

Também confira avaliações que outros clientes possam ter deixado no Google, nas redes sociais como Facebook, Instagram e TikTok, e em outras plataformas como o LinkedIn, para estudar a qualidade dos serviços prestados.

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Ao preencher o formulário em nosso site, nossa equipe entrará em contato para orientá-lo sobre as chances de sucesso em uma ação judicial contra a companhia aérea.

Você também pode nos contatar via Whatsapp, pelo telefone (11) 3181-5581 ou através do chat em nosso site durante o horário comercial.

Imagem em destaque: Freepik (freepik)

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Avaliação dos clientes
Rosana Silva
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13/08/2021
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Renner Carvalho
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12/08/2021
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Maj Cav Luciano CECMA
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12/08/2021
Cancelamento de voo pela Latam de POA para MAO, no check-in, devido ao voo ter a aeronave trocada por um modelo que não permitia nosso pet. Fomos realocados em um voo no dia seguinte e acomodados em um hotel com as despesas pagas pela Latam. Danos morais para 4 passageiros. Excelente trabalho!
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11/08/2021
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Esther Chame
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07/08/2021
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