Redação
Planejar uma viagem em 2025 envolve mais do que apenas comprar passagens e reservar hotéis; garantir a segurança e a tranquilidade durante o período fora de casa é fundamental.
Nesse contexto, o seguro viagem se torna um item importante na bagagem de qualquer viajante consciente. Muitos consumidores, no entanto, desconhecem que já possuem um benefício valioso em suas carteiras: o seguro viagem Visa.
Oferecido como uma vantagem em diversos cartões de crédito, esse serviço pode ser um grande aliado, mas seu funcionamento, suas limitações e o processo de ativação são repletos de detalhes que, se ignorados, podem levar a grandes dores de cabeça.
Este guia visa detalhar suas coberturas, as diferenças entre as categorias de cartões e o passo a passo para garantir que seus direitos sejam protegidos, permitindo que você viaje com a máxima segurança.
O que é o seguro viagem Visa e como ele funciona?
Diferente de um seguro tradicional que é contratado de forma avulsa, o seguro viagem gratuito Visa é um benefício atrelado a determinadas categorias de cartões de crédito, como Platinum, Signature e Infinite.
Ele não é um produto vendido separadamente, mas sim uma vantagem oferecida pela bandeira Visa, em parceria com uma seguradora para seus clientes premium.
A regra de ouro para ter direito a essa proteção é direta: a passagem aérea, marítima ou terrestre deve ser comprada integralmente com o cartão Visa elegível.
Caso a compra seja feita com milhas ou pontos, as taxas de embarque e impostos devem, obrigatoriamente, ser pagos com o cartão para validar o benefício.
Contudo, o ponto que gera mais dúvidas e problemas para os viajantes é a ativação. A cobertura do seguro viagem Visa não é automática.
É imprescindível que o portador do cartão acesse o Portal de Benefícios Visa e emita o chamado “Bilhete de Seguro” antes do início da viagem.
Muitos viajantes assumem que a simples compra da passagem com o cartão já ativa a proteção, o que é um erro grave. Sem a emissão prévia deste documento, o viajante não está coberto e não terá direito a nenhuma assistência ou reembolso em caso de sinistro.
Para facilitar a vida dos viajantes frequentes, a Visa implementou uma melhoria significativa: agora é possível emitir um único Bilhete de Seguro com validade de um ano, que cobrirá todas as viagens realizadas nesse período, eliminando a necessidade de repetir o processo a cada novo embarque.
Visa Platinum, Gold, Infinite: quais as diferenças nas coberturas?
A profundidade e os limites da proteção oferecida pelo seguro viagem Visa variam drasticamente conforme a categoria do cartão. Entender essas diferenças é crucial para avaliar se o benefício atende às necessidades específicas da sua viagem.
Cartão Visa Gold: atenção, a cobertura não é completa!
É fundamental esclarecer uma confusão comum: o cartão Visa Gold, em geral, não oferece um seguro viagem internacional Visa completo.
A proteção associada a esta categoria costuma se limitar a seguros de acidentes pessoais em viagem, cobrindo morte ou invalidez permanente ocorridas durante o trajeto em transporte público autorizado.
Essa cobertura é insuficiente para emergências médicas, odontológicas ou problemas com bagagem, não atendendo, por exemplo, às exigências para entrada no Espaço Schengen europeu.
Cobertura seguro viagem Visa Platinum
O seguro viagem Platinum representa o nível de entrada para uma cobertura de viagem mais robusta. Ele oferece assistência médica e odontológica, entre outros benefícios.
No entanto, os limites de cobertura para despesas médicas podem variar dependendo do banco emissor do cartão, com valores que podem ir de US$ 25.000 a US$ 50.000.
Este ponto exige atenção máxima de quem planeja viajar para a Europa. O Tratado de Schengen exige que turistas tenham uma cobertura médica mínima de 30.000 euros.
Um limite de US$ 25.000, dependendo da cotação do dólar, pode não atingir o valor mínimo exigido, resultando em problemas na imigração ou, pior, em uma proteção inadequada para os altos custos médicos europeus.
Cobertura seguro viagem Visa Signature
Posicionado como uma categoria intermediária, o cartão Visa Signature oferece um upgrade significativo em relação ao Platinum, especialmente nos limites de cobertura.
A cobertura para despesas médicas internacionais costuma ser mais elevada, frequentemente na casa dos US$ 100.000 ou US$ 150.000, o que o torna uma opção muito mais segura e adequada para a maioria dos destinos internacionais, incluindo Europa e Estados Unidos.
Cobertura seguro viagem Visa Infinite
O seguro viagem Infinite é o mais completo oferecido pela bandeira. Ele possui os maiores limites de cobertura para despesas médicas e odontológicas, além de incluir valores mais altos para eventualidades como cancelamento de viagem, atraso e extravio de bagagem.
Para o viajante que busca a máxima proteção oferecida pelo benefício do cartão, o Visa Infinite é, sem dúvida, a categoria indicada.
Para facilitar a visualização, a tabela abaixo resume os valores de referência das principais coberturas.
| Benefício | Visa Platinum | Visa Signature | Visa Infinite |
| Despesas Médicas Internacionais (DMH) | Até US$ 50.000 | Até US$ 150.000 | Até US$ 150.000 |
| Despesas Odontológicas | Até US$ 10.000 | Até US$ 10.000 | Até US$ 10.000 |
| Extravio de Bagagem | Não costuma cobrir | Até US$ 1.000 | Até US$ 3.500 |
| Atraso de Bagagem (superior a 4h) | Até US$ 500 | Até US$ 500 | Até US$ 600 |
| Cancelamento de Viagem | Até US$ 1.000 | Até US$ 3.000 | Até US$ 4.500 |
| Traslado de Corpo | Até US$ 100.000 | Até US$ 100.000 | Até US$ 100.000 |
| Regresso Sanitário | Até US$ 100.000 | Até US$ 100.000 | Até US$ 100.000 |
Quais as principais coberturas do seguro viagem Visa?
Compreender o que cada cobertura significa na prática é essencial para saber o que esperar em uma emergência.
- Assistência médica e odontológica: cobre os custos de atendimentos de urgência e emergência por acidentes ou doenças súbitas ocorridas durante a viagem internacional. Inclui consultas, exames, internações e cirurgias, além de tratamento odontológico emergencial.
- Bagagem: em extravios temporários superiores a quatro horas, é feito um reembolso para a compra de itens de primeira necessidade (higiene e vestuário). Já em caso de extravio definitivo, há uma indenização pelo valor da mala e de seus pertences, até o limite da apólice.
- Cancelamento ou interrupção de viagem: garante o reembolso de despesas não recuperáveis (como hotéis e passeios) caso a viagem precise ser cancelada ou interrompida por motivos cobertos, como uma emergência médica grave do viajante ou de um familiar próximo.
- Traslados e repatriação: o Regresso Sanitário arca com os custos de um retorno antecipado ao Brasil em transporte especial (como uma UTI aérea), caso o viajante não tenha condições de voltar em um voo comercial. O Traslado de Corpo cobre as despesas para transportar o corpo do segurado de volta ao seu país de origem em caso de falecimento.
- Outros benefícios: dependendo do cartão, benefícios adicionais como o Visa Médico Online (serviço de telemedicina para consultas virtuais) e acesso a salas VIP através do Visa Airport Companion podem estar incluídos, agregando mais conforto à viagem.
Como acionar o seguro viagem Visa? Passo a passo detalhado
O processo de utilização do seguro divide-se em duas etapas cruciais: a ativação antes da viagem e o acionamento em caso de necessidade.
Antes da viagem: a emissão do bilhete de seguro
- Compre a passagem: Utilize um cartão Visa Platinum, Signature ou Infinite elegível para pagar o valor integral da passagem ou, no mínimo, as taxas de embarque.
- Acesse o Portal de Benefícios Visa: entre no site oficial da Visa destinado aos benefícios dos cartões.
- Faça o login ou crie seu cadastro: se for seu primeiro acesso, será necessário registrar-se com seus dados pessoais e os do cartão.
- Emita o bilhete: no painel do usuário, procure pela opção “Bilhetes de Seguro”. Selecione “Criar um novo bilhete” e, em seguida, “Bilhete Seguro Viagem”. Preencha os dados solicitados para o titular e todos os dependentes que viajarão (cônjuge e filhos, conforme as regras). Não é obrigatório inserir os dados da viagem, pois o bilhete tem validade de um ano.
- Receba e guarde a apólice: após a emissão, o documento (apólice) será enviado para o seu e-mail em até 24 horas. Salve uma cópia digital no seu celular e e-mail, e, por precaução, leve uma cópia impressa com você na viagem.
Durante a viagem: como pedir assistência
1. Contato imediato com a central:
Ao se deparar com uma emergência, o primeiro passo é ligar para a central de assistência da Visa. Tenha em mãos o número da sua apólice. Os telefones são:
- Ligando do Brasil: 0800-891-3679
- Ligando dos EUA ou Canadá: +1 800-396-9665
- Ligando de outros países (a cobrar): +1 303-967-1098
2. Siga as orientações
O atendente fornecerá as instruções necessárias. Se possível, ele indicará um hospital ou clínica da rede credenciada. Nesse caso, a seguradora pode tratar do pagamento diretamente com o prestador de serviço, evitando que você precise desembolsar qualquer valor.
3. Guarde toda a documentação (essencial para reembolso)
Se não for possível contatar a central antes do atendimento ou se você for direcionado a um local fora da rede, você precisará pagar pelas despesas e depois solicitar o reembolso.
Para isso, guarde absolutamente tudo: laudos médicos detalhados, receitas, notas fiscais de medicamentos e serviços, comprovantes de pagamento, relatórios policiais (em caso de roubo) e o Relatório de Irregularidade de Propriedade (RIB), fornecido pela companhia aérea em caso de problemas com a bagagem.
Seguro viagem Visa vs. seguro viagem tradicional: qual a melhor opção para você?
Apesar de ser um benefício atrativo, o seguro do cartão Visa nem sempre é a melhor opção para todos os perfis de viajantes e roteiros. A decisão deve ser baseada em uma comparação honesta de suas características.
Erros comuns ao usar o seguro viagem Visa (e como evitá-los)
Para garantir que o benefício funcione quando você mais precisar, evite estes erros comuns:
- Não emitir o bilhete de seguro: o erro mais comum e mais grave. Como evitar: crie um lembrete para acessar o Portal de Benefícios Visa assim que comprar a passagem e emita o bilhete imediatamente.
- Desconhecer os limites de cobertura: confiar em um cartão Platinum para uma viagem longa aos EUA ou para cumprir os requisitos do Espaço Schengen. Como evitar: leia a apólice e a tabela comparativa deste guia para entender se o seu cartão é adequado para o seu destino.
- Ignorar as exclusões da apólice: praticar um esporte de aventura achando que está coberto. Como evitar: sempre leia a seção de “Riscos Excluídos” nos termos e condições do seu seguro. Na dúvida, presuma que não há cobertura e contrate um plano específico.
- Pagar a passagem com outro cartão ou meio de pagamento: usar um cartão de outra bandeira ou pagar com transferência bancária invalida o benefício. Como evitar: centralize a compra da passagem e o pagamento das taxas no cartão Visa elegível.
- Não guardar a documentação completa: perder recibos ou não pedir um laudo médico detalhado em uma emergência. Como evitar: em qualquer situação de sinistro, sua prioridade (após garantir sua segurança) deve ser coletar e organizar todos os documentos. Fotografe tudo e guarde os originais.
- Perder os prazos de comunicação: demorar para avisar a seguradora sobre o ocorrido. Como evitar: contate a central de assistência o mais rápido possível, mesmo que seja apenas para comunicar o evento.
